小金库钱包

服务响应

黄金1小时

若产品使用过程中发生故障,接到通知后,客服1小时内向客户说明处理措施。

30小时内标准

🧸从接到服务信息起至到达故障现场时间,500公里以内10小时内到达施工现场,1000公里以内20小时内到达,1000-2000公里以内30小时内到达,全力进行维修和故障排除。

24小时待命

售后工程师24小时随时待命,无节假日,故障未处理完毕,工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

指导与培训

技术指导

TECHNICAL GUIDANCE

设备出厂时:公司选派技术人员前往施工现场提供操作指导、技术支持等服务,并参与产品调试、验收;

设备施工前:项目经理协助客户拟定首次施工方案;

设备施工后:ཧ超过100人的售后团队,为客户提供定期回访、技术咨询、设备维修保养、配件配送、定期培训等服务。

教学培训

TEACHING TRAINING

现场培训:设备送达至工地后,公司派售后专员现场进行安装调式,并对现场施工人员进行操作培训与施工指导。

场内培训:ꦦ公司定期组织各机型操作手培训班以及职业技能选拔赛,进行系统化的培训和高标准的学习,所有培训用户可提前预约报名参加。

保养维护

公司本着“客户第一”的服务理念,以丰富的自主知识技术和实践经验,对设备完整生命周期的质量体系进行控制,将
主动预防贯穿设备运行始终,全程呵护设备安全,有效化解安全风险。

1.设备运行8-10小时,每日例行保养;

2.设备发动机运行时长或行驶里程数达到规定数量时,设备全面检查,底盘定期保养;

💫3.设备泵运行时长达到250、500、1000、1500、2000小时,即时排查隐患,功能区定期保养。

4.金年会智装客户设备故障受理电话:

配件服务

驻地跟踪服务

RESDENT TRACKING SERVICE

设备出厂时:公司选派技术人员前往施工现场提供操作指导、技术支持等服务,并参与产品调试、验收;

设备施工前:项目经理协助客户拟定首次施工方案;

设备施工后:🍬超过100人的售后团队,为客户提供定期回访、技术咨询、设备维修保养、配件配送、定期培训等服务。

紧急供货服务

EMERGENCY SUPPLY SERVICE

现场培训:设备送达至工地后,公司派售后专员现场进行安装调式,并对现场施工人员进行操作培训与施工指导。

场内培训:🐼公司定期组织各机型操作手培训班以及职业技能选拔赛,进行系统化的培训和高标准的学习,所有培训用户可提前预约报名参加。

全国站点服务

NATIONAL SITE SERVICE

目前小金库钱包已在西藏日喀则、陕西咸阳、四川阿坝、重庆 、
湖南长沙、贵州黔西南、贵州六枝、贵州凯里、
山西运城、湖北襄阳、云南昆明等48个地区设立办事
处或售后服务点,均为24小时全天服务。